Гарантия на товар

Гарантийные обязательства:

• Мы работаем в полном соответствии с законом «О защите прав потребителей»;
• Гарантируем высокое качество обслуживания и надежность покупки;
• Предлагаем широкий ассортимент качественных товаров от проверенных поставщиков по доступным ценам;
• Осуществляем, в случае необходимости, обмен и возврат товара;
• Гарантийный срок на товары составляет от 1х до 12и месяцев с даты продажи. Срок зависит от типа продукции и производителя.
• Гарантия не распространяется на электрическую часть изделий (электромеханические компоненты и комплектующие изделий, признанные производителем частично заменяемыми и не заменяемыми вовсе).
  
  

Гарантийные обязательства аннулируются при:

• изделие установлено на автомобиль или агрегат в не соответствии со спецификацией производителя;
• нарушены правила транспортировки и хранения, установки и(или) эксплуатации изделия;
• установке не сертифицированным центром или неквалифицированными специалистами;
• вмешательство в целостность изделия, нарушение пломб, ремонт изделия посторонними лицами, механическими повреждениями изделия, модификации и внесением изменений в конструкцию изделия;
• попадание внутрь изделия посторонних предметов, воды, механических примесей вызвавших неисправность;
• действии непреодолимой силы (пожар, аварии, стихийные бедствия и т.п.);
• выходе из строя вследствие естественного износа.
• Отсутствие документов (заказ-наряд) об установке в сертифицированном центре (сервисе)

При замене узлов и агрегатов топливных систем необходимо комплесная чистка всей топливоподводящей магистрали (топливный бак, топливная магистраль низкого давления, замена топливных фильтров грубой и тонкой очистки с проверкой на наличие загрязнейний).
Промыть топливоподводящие трубки от ТНВД к топливной рампе и от топливной рампы к инжекторам.
Провести диагностику и чистку топливной рампы.
Провести диагностику и ремонт ТНВД (по необходимости).

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
•  возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

•  товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
•  товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Поддержка

По всем вопросам вы можете связаться с нами по любому удобному вам способу:

Телефон для связи: +7 (343) 302-00-43
E-mail: info@ek-ar.ru

Либо другими способами доступными на нашем сайте (Telegram, WhatsApp и т.д).

Важно! Все обращения по гарантии принимаются в рабочее время:

Пн - Пт: 07:00 – 17:00 (МСК).